Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Suma Tienda ("nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener soporte al cliente. Consideramos como "Información Personal" cualquier dato que pueda identificar individualmente a un usuario. A continuación, detallamos la información que recopilamos y sus finalidades:

Información del Dispositivo

  • Ejemplos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda e interacción con el sitio.
  • Finalidad: cargar el sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizarlo.
  • Método de Recopilación: automáticamente, mediante cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.
  • Compartición: con nuestro procesador Shopify.

Información del Pedido

  • Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad: proporcionar productos o servicios conforme a nuestro contrato, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, según sus preferencias, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Método de Recopilación: proporcionada por usted.
  • Compartición: con nuestro procesador Shopify.

 

Información de Soporte al Cliente

  • Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad: proporcionar soporte al cliente.
  • Método de Recopilación: proporcionada por usted.

Menores de Edad

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos para solicitar la eliminación de estos datos.

Compartición de Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal en: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal en: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Para desactivar Google Analytics, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (con su consentimiento, cuando sea requerido por la ley).

Sus Derechos

Si usted reside en Colombia, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, portarla a un nuevo servicio y solicitar la corrección, actualización o eliminación de su Información Personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto proporcionada a continuación.

Retención de Datos

Cuando realiza un pedido a través del sitio web, conservaremos su Información Personal en nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite eliminar esta información.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@sumatienda.com o por whatsapp: +573158323566.

Última actualización: 4 de diciembre de 2024.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.